May 28, 2019

LIVESTREAM KẾT HỢP INFLUENCER - HƯỚNG ĐI TIỀM NĂNG CHO CHIẾN DỊCH MARKETING

livestream-va-influencer

Từ một tính năng giúp kéo gần khoảng cách và kết nối mọi người, livestream đang dần trở thành một cơn sốt và được giới Marketing vận dụng theo nhiều cách khác nhau. Và bộ đôi “Livestream - Influencer" đang được nhiều người đánh giá là “cặp bài trùng" khi mang đến những hiệu quả bất ngờ cho doanh nghiệp.

 

Tiềm năng của influencer và livestream trong các chiến dịch Marketing

Giới trẻ ngày nay yêu thích những nội dung mang tính tương tác để họ có thể trò chuyện, chia sẻ cảm xúc theo thời gian thực. Với livestream, bản thân mỗi người dùng Facebook đều là chủ của một kênh truyền hình tự tạo. Thay vì tập trung cắt dựng nên một video hoàn chỉnh thì với tính năng livestream, người dùng giờ đây chỉ cần nhấn vào nút "Trực tiếp" trên Facebook là đã có thể chia sẻ cho mọi người thấy cuộc sống của mình.

 

Sự mới mẻ của livestream đã vô tình tạo nên một cuộc chạy đua về nội dung cho tất cả những ai trót nghiện hình thức này. Mỗi ngày lướt Facebook, bạn dễ dàng bắt gặp các influencer hay thậm chí là những ngôi sao nổi tiếng livestream nói chuyện với người hâm mộ. Những người xem này đa số thuộc thế hệ Z, sẵn sàng dành hàng giờ chỉ để nhìn và nghe thấy thần tượng của mình nói chuyện, chơi game… Chính vì vậy, việc nhãn hàng hợp tác với influencer để giới thiệu và quảng bá sản phẩm thông qua video livestream tạo ra một lượng tương tác khủng từ phía người xem, thể hiện từ lượt like, lượt bình luận cho đến chia sẻ.


1. Chiến lược win-win cho cả brand và influencer

Lượng tương tác là một trong những yếu tố quan trọng khi đánh giá hiệu quả một chiến dịch influencer Marketing. Livestream không chỉ cho phép người xem like/share/comment như một clip thông thường mà influencer lúc này có thể tương tác với người dùng ở một tầm cao mới. Còn gì hấp dẫn hơn cảm giác được người có tầm ảnh hưởng trả lời câu hỏi, nhận xét, thắc mắc của mình. Livestream nếu được đầu tư về hình thức, nội dung hấp dẫn, kết hợp cùng influencer thì đây là một chiến lược có lợi cho cả brand và influencer. Influencer có thể thu hút thêm hàng trăm nghìn lượng người theo dõi, sản phẩm của brand tiếp cận được đông đảo khách hàng tiềm năng hơn.


2. Xây dựng được lòng tin với follower

 

Nếu như những đoạn video truyền thống hầu như đã được lên kịch bản sẵn, quay đi quay lại nhiều lần và trải qua một khâu cắt ghép thì livestream lại khiến người xem tò mò bởi không ai biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo cho đến khi livestream kết thúc. Ưu điểm của livestream chính là sự chân thật và giảm thiểu được sự nghi ngờ, lo lắng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ từ phía người xem. Người dùng sẽ có thêm nhiều niềm tin khi được quan sát sản phẩm thực tế và lắng nghe ý kiến, nhận xét từ influencer. Vì vậy, hình ảnh sản phẩm hoặc brand trong mắt người xem sẽ bớt tính khô khan và tạo được sự tin tưởng nơi người xem.


Trong hình ảnh có thể có: văn bản


3. Influencer có thể thay brand lắng nghe ý kiến khách hàng

Một influencer thông minh và linh hoạt chính là chìa khóa vàng thay brand lắng nghe ý kiến khách hàng. Influencer sẽ là người trực tiếp review sản phẩm theo cách brand muốn, phản hồi lại một cách thuyết phục những feedback, xoa dịu những lo lắng, hay đơn giản là kích thích người xem sử dụng sản phẩm. Khi livestream, mỗi người xem đều là một khách hàng tiềm năng.

 

Và còn gì tuyệt vời hơn việc trao cho những khách hàng tiềm năng cơ hội được hỏi ý kiến, nghe lời khuyên từ những người có tầm ảnh hưởng được tin tưởng. Khi mà các influencer vừa phản hồi lại những quan tâm của người xem nhưng cũng vừa giữ hình ảnh thương hiệu ở vị trí trung tâm thì đó là lúc mà brand đặt được mục tiêu vàng trong truyền thông.

 

Tương lai của livestream sẽ ra sao?

Livestream được đánh giá là một trong 5 xu hướng marketing sẽ phát triển mạnh trên toàn thế giới trong năm 2019. Với khoảng 58 triệu người sử dụng mạng xã hội, Việt Nam tất nhiên cũng không nằm ngoài xu thế này.


1. Livestream + Influencer - Xu hướng phát triển của thương mại điện tử

Nếu bạn là tín đồ mua hàng của các trang thương mại điện tử có thể thấy các ông lớn như Shopee, Lazada đã bắt đầu hợp tác với influencer để quảng bá sản phẩm. Trong  các sự kiện được livestream, người dùng có thể bấm vào các đường link cho phép họ mua những sản phẩm giống như thần tượng của mình đang dùng. Sự kiện “Thương hiệu đỉnh cao, cùng sao săn giá" của Lazada vào 27 - 30/6/2017 chính là cột mốc hợp tác đầu tiên của Lazada với một loạt influencer để tham gia livestream. Danh hài Huỳnh Lập, MC Thanh Thảo, vợ chồng Bình Minh - Anh Thơ… và những ngôi sao mạng như Vinh Trần, Chloe Nguyễn, Duy Khánh sẽ được mời để livestream dùng thử sản phẩm và đưa ra các lời khuyên, đánh giá về một loạt ngành hàng từ công nghệ, thiết bị gia đình, thời trang, sản phẩm mẹ và bé đến mỹ phẩm.

 

Việc dùng người nổi tiếng giới thiệu sản phẩm qua livestream là mô hình đang rất thành công với Alibaba. Chiến lược này đóng góp không nhỏ vào tăng trưởng của Alibaba. Trong quý 4/2016, số lượng người dùng mua hàng qua di động của công ty này tăng 25%, lên 493 triệu. Những người này mở ứng dụng Taobao 6-7 lần mỗi ngày với tổng thời gian truy cập 30 phút.


Kết quả hình ảnh cho taobao live


2. Livestream tấn công ở mọi lĩnh vực

 

Ở thời điểm hiện tại, livestream đang được sử dụng phổ biến trong các lĩnh vực như mỹ phẩm, thời trang, công nghệ. Thế nhưng, trong thời gian tới, rất có thể nó sẽ được mở rộng sang cả lĩnh vực “khó nhai" như bất động sản. Bên cạnh việc sản xuất TVC giới thiệu dự án bất động sản, livestream những đánh giá, trải nghiệm về dự án lên mạng xã hội đang được xem là xu thế để tạo điểm nhấn với khách hàng của nhiều chủ đầu tư.

 

Song song đó, đội ngũ tư vấn có thể tận dụng nền tảng livestream để cung cấp thông tin cho khách hàng một cách trực quan nhất. Người xem sẽ có cái nhìn thực tế về những yếu tố như: vị trí địa lý, cấu trúc dự án, thiết kế, tầm nhìn… Khách hàng có thể không quyết định mua hàng trong thời gian livestream nhưng họ sẽ đến khảo sát dự án thực tế hoặc liên hệ sau khi thực sự có hứng thú sau khi xem các chương trình livestream tư vấn. Nếu vận dụng linh hoạt, livestream có thể hỗ trợ bạn trong bất kì lĩnh vực nào, tuy nhiên hãy thông minh và khéo léo để tránh những tác dụng ngược có thể xảy ra.

 

Marketing được coi là cuộc chơi gay cấn với những sự thay đổi đến chóng mặt. Khi những hình thức truyền thống dần trở nên bão hòa và không nhận được tin tưởng từ khán giả thì livestream được dự đoán sẽ là con bài chủ lực. Đồng thời việc kết hợp sức ảnh hưởng của influencer trong chiến dịch quảng cáo thông qua livestream sẽ giúp các nhãn hàng tiếp cận đến khán giả theo một cách dễ dàng và tạo được nhiều sự tin tưởng hơn.

Hình ảnh: Vi Nguyễn - Nội dung: LyTa
tin cũ hơn